Thu. Jun 1st, 2023


O trabalho mais difícil em toda a tecnologia educacional é o do gestor de parceiros universitários. Esses são os profissionais da empresa de tecnologia educacional que mantêm o relacionamento primário, diário e local com as escolas.

Os gerentes parceiros geralmente são diferentes das pessoas nas empresas que negociam contratos (compromissos) com uma universidade. Sua função é ser a interface entre os serviços que a empresa oferece e as operações da universidade parceira.

O que torna esse papel de gestor de parceiros universitários tão desafiador e de vital importância para as empresas para as quais trabalham e para as escolas com as quais trabalham? Vou te dar três razões.

1: Os gerentes de parceiros devem fazer a ponte entre as culturas corporativa e universitária

Existem inúmeros candidatos para as tendências mais importantes que impulsionam as mudanças em todo o ecossistema de educação superior. Você poderia apontar para os desafios demográficos, déficits de financiamento público, o aumento da educação online e o crescimento de programas não graduados. Pelo meu dinheiro, a tendência mais importante para entendermos é o crescimento de parcerias sem fins lucrativos/com fins lucrativos. Pense em capacitadores de programas on-line, provedores de marketing digital e empresas de pesquisa e consultoria.

Não é mais correto pensar em empresas que trabalham com escolas em programas educacionais de graduação e não graduação como fornecedores. Eles são verdadeiramente parceiros. E para que as parcerias sejam produtivas, o trabalho deve ser configurado como relacional e não transacional.

O que isso significa na prática para os gerentes de parceiros universitários é que as linhas podem ficar confusas. Os melhores gestores parceiros internalizam os valores, objetivos e até a linguagem das escolas com as quais trabalham. Identificar-se com as escolas onde conduzem relacionamentos pode dificultar as coisas para os gerentes parceiros em suas empresas.

Os gerentes parceiros precisam descobrir como defender internamente suas escolas de maneira eficaz em suas empresas, ao mesmo tempo em que têm em mente os objetivos e as restrições da empresa onde trabalham. Este é um ato de equilíbrio complicado.

2: Seu trabalho exige que eles estejam no meio

Os gestores parceiros universitários vivem sua vida profissional em meio à empresa em que trabalham e às escolas em que trabalham. É preciso um gerente de parceiros extremamente qualificado com níveis excepcionalmente altos de inteligência social para ser igualmente respeitado por ambos os lados.

A grande coisa que as pessoas em faculdades e universidades erram sobre as pessoas que trabalham em empresas é não entender o grau em que todos nós compartilhamos um conjunto semelhante de valores, motivações e crenças.

A maioria das pessoas que acaba em uma empresa de tecnologia educacional em uma função de gerente de parceiros é apaixonada por educação e aprendizado. Muitas vezes, eles já trabalharam em uma universidade antes de se mudarem para uma empresa. Eles trabalham com tecnologia educacional porque acreditam que podem ter o impacto positivo mais significativo trabalhando com muitas escolas.

Aqueles de nós nas universidades devem reconhecer os desafios de qualquer um que ocupe um papel profissional liminar, preso entre as operações e a cultura de sua empresa e das universidades.

3: Os gerentes de parceiros universitários têm autoridade limitada para a tomada de decisões em suas empresas

Nas universidades, a tomada de decisão é (por design) distribuída. Em uma empresa com fins lucrativos, relativamente poucos líderes da empresa têm autoridade para tomar decisões financeiras. Os gerentes de parceiros universitários raramente conseguem negociar os termos financeiros dos serviços de sua empresa. Eles trabalham dentro das restrições das finanças e políticas de sua empresa. Os gerentes parceiros podem defender suas escolas parceiras, mas quase sempre devem recorrer aos líderes da empresa para questões financeiras ou contratuais.

Essa falta de autoridade do gerente de parceiros com as empresas pode frustrar seus colegas universitários. Construímos relacionamentos com gerentes parceiros e queremos que eles possam comprometer recursos e tomar decisões com base em nosso trabalho em conjunto. Na realidade, os líderes das empresas de tecnologia educacional gastam muito do seu tempo desenvolvendo novos negócios em vez de gerenciar os contratos existentes. Nossas frustrações com empresas de tecnologia educacional podem ser legítimas. Ainda assim, aqueles de nós nas universidades devem lembrar que nossos gerentes parceiros não podem reivindicar mais autoridade unilateralmente.

Algumas outras razões pelas quais trabalhar como gerente de parceiro universitário para uma empresa de tecnologia educacional é desafiador incluem:

  • As universidades raramente têm estruturas claras de tomada de decisão.
  • Os cronogramas e horizontes temporais do ensino superior são muito diferentes dos das empresas.
  • O ambiente econômico para a tecnologia agora é brutal.
  • A duração das carreiras em tecnologia educacional não corresponde à dos parceiros universitários.
  • As operações da universidade são opacas para quem está de fora.

As pessoas com quem trabalhamos em empresas de tecnologia educacional poderiam facilmente estar trabalhando em nossas universidades. E se algum de nós fosse trabalhar em uma empresa de tecnologia educacional, provavelmente nos encontraríamos no papel de gerentes parceiros universitários. (As empresas gostam de colocar pessoas com experiência em universidades nessas funções.)

Compreender os desafios enfrentados por nossos colegas de tecnologia educacional em funções de gerenciamento de parceiros universitários deve permitir que nosso trabalho com essas pessoas seja mais eficaz e, em última análise, ajudará a criar situações em que parcerias sem fins lucrativos/com fins lucrativos criem valor compartilhado.

By roaws