Fri. Jan 27th, 2023


Minha amiga e ex-colega Kaitlin Dumont, agora diretora da University Partners na Kaplan, me apresentou a sua amiga Charlotte Wang. Charlotte é uma líder de aprendizagem facilitador no programa de MBA Online na Questrom School of Business da Universidade de Boston. (Onde Kaitlin está fazendo seu MBA). Como sou fascinado pelo crescimento, operações e potencial de programas de graduação on-line de baixo custo e em escala, Charlotte gentilmente concordou em responder às minhas perguntas.

Q1. O que o levou a trabalhar no MBA Online da BU Questrom? Como seu papel evoluiu ao longo do tempo?

Estou no programa de MBA Online (OMBA) da Questrom desde seu início no outono de 2020. Minha função mudou a cada 6 meses desde que entrei, pois o programa experimentou um crescimento explosivo. Nos primeiros dias, fiz parceria com professores, designers instrucionais e tecnólogos para criar um plano de lançamento e um roteiro. À medida que construímos gradualmente todos os seis módulos do programa, também ajudei a criar um processo operacional em torno da Garantia de qualidade do conteúdo semanal, cadência de atualização/reformulação do conteúdo e políticas e padrões acadêmicos consolidados. Há três aspectos do programa que o tornaram um empreendimento empolgante para mim:

  1. A BU não construiu o programa em um silo, mas fez parceria com provedores de EdTech. Desde o início, trabalhamos em estreita colaboração com o Blackboard, YellowDig (quadro de discussão do aluno), Feedback Fruits (Feedback de colegas) e outras ferramentas EdTech para integrá-los como parte de nossa plataforma de aprendizado e design de aprendizado. Usamos o SalesForce para gerenciar os compromissos dos alunos e responder às perguntas dos alunos. Continuamos monitorando o feedback das ferramentas existentes e avaliando ferramentas emergentes que agregariam à experiência do aluno.
  2. Melhoria Contínua como parte do DNA do MBA Online. Embora tenhamos desenvolvido todos os seis módulos do OMBA, continuamos a desenvolver o conteúdo e o formato com base no feedback dos alunos e professores. Trabalho em estreita colaboração com os alunos para obter seus comentários, depois canalizo seus comentários para várias partes interessadas internas e reúno a equipe para criar novos recursos ou atualizar os existentes. Fizemos muitas atualizações no último ano e meio.
  3. Foco da OMBA em “Qualidade em Escala”. Desde o início, a visão da OMBA tem sido oferecer educação empresarial de “qualidade em escala” e experiência estudantil. Desde o início, lutamos com a questão de como fazer os alunos do OMBA se sentirem conectados uns aos outros e ao programa, principalmente à medida que as matrículas aumentavam. Na peça de engajamento, temos experimentado incorporar a função de bate-papo durante o componente AO VIVO de cada Mod. Ou simulando uma “sala de estudantes” com o Zoom. Também estamos trabalhando em métricas para rastrear o envolvimento dos alunos ou em um sistema de alerta antecipado para os alunos que estão ficando para trás. Na peça de escala, estamos trabalhando no desenvolvimento de melhores rubricas, bem como aproveitando o aprendizado baseado em coorte para revisão e feedback por pares. O aprendizado entre pares permite que os alunos, que são alunos adultos, aproveitem sua experiência profissional e contribuam para a comunidade de aprendizado do OMBA.

Q2. Você recebeu seu MBA do programa residencial tradicional da Questrom, correto? Como os diplomas residenciais e online se sobrepõem e diferem? É realmente possível oferecer um mestrado online de alta qualidade, mas de baixo custo?

Sim! Sou um graduado orgulhoso do programa de MBA residencial da Questrom (no entanto, se o OMBA fosse uma opção, eu teria me matriculado totalmente no OMBA!) Em termos de similaridade, tanto o OMBA quanto o programa residencial se baseiam no corpo docente de classe mundial da Questrom . Os graduados em OMBA e MBA residencial podem aproveitar a incrível rede de ex-alunos e a marca empregadora da BU.

No entanto, o MBA residencial e online atraem públicos completamente diferentes. O aluno médio do programa de MBA Online tem de 11 a 12 anos de experiência e a maioria procura aprimorar suas habilidades de negócios em seu setor ou função atual, em vez de fazer uma mudança de carreira. Um número considerável de alunos mora fora da Nova Inglaterra, não quer deixar suas famílias e é atraído pela flexibilidade de um programa de MBA totalmente online e pela reputação da Questrom como uma escola de negócios de primeira linha. Em termos curriculares, o OMBA destaca-se por seu currículo integrado focado em problemas de negócios ao invés de especializações acadêmicas. O programa não oferece disciplinas eletivas separadas em um determinado módulo – alunos adultos ocupados não querem a carga mental adicional de escolher aulas. Comparando isso com a minha experiência quando eu estava na Questrom – a maioria de nós tinha 20 e poucos anos e queríamos explorar experimentando uma variedade de aulas. A maioria de nós também entrou no programa de MBA residencial com o desejo de mudar de carreira (como consultoria, tecnologia, etc.), então precisávamos experimentar muitos tópicos diferentes.

É definitivamente possível oferecer um mestrado de alta qualidade a um preço competitivo. Uma maneira de gerenciar custos, como mencionei, é ter um currículo integrado que combine conteúdo básico e eletivo para abordar os principais problemas de negócios. Portanto, nossa abordagem de escala maximiza o que oferecemos. Isso é o que nos permite oferecer um MBA acessível. Também usamos uma variedade de ferramentas que nos ajudaram a dimensionar melhor nosso impacto e o engajamento ponto a ponto. Por exemplo, usamos o Zoom para uma sessão “AO VIVO” síncrona que complementa os vídeos instrucionais assíncronos. Também usamos uma plataforma de aprendizado ponto a ponto chamada YellowDig para permitir a cocriação de conhecimento à medida que os alunos compartilham suas semelhanças e diferenças sobre os problemas de negócios que enfrentam. A Revisão e Feedback por Pares é outra pedra angular do que estamos tentando fazer mais em nossas atribuições de equipe. Pensamos muito nas equipes nas quais os alunos são colocados para que possam aprender uns com os outros. Os alunos nos disseram que o trabalho em equipe não é apenas valioso para o suporte de colegas, mas também é uma habilidade crítica para trabalhar em ambientes multifuncionais e dispersos geograficamente no futuro do trabalho.

Q3. O que o MBA Online da Questrom tem a ensinar ao restante do ensino superior? O que outras faculdades e universidades podem aprender com esse programa de graduação de baixo custo, on-line e dimensionado?

É engraçado você fazer essa pergunta. Recentemente, em meu clube do livro de ensino superior, estávamos lendo A Grande Revolta – Passado, Presente e Futuro Incerto do Ensino Superior por Arthur Levine e Scott Van Pelt. Este livro discute as mudanças sísmicas pelas quais o ensino superior está passando e, para mim, o OMBA está na vanguarda disso. Especificamente, o OMBA move a educação do local para qualquer hora, qualquer lugar; de fixo/síncrono a variável, sob demanda; da aprendizagem individual à aprendizagem entre pares/colaborativa. Este é o futuro do ensino superior.

No final do livro, os autores fazem uma comparação com a indústria jornalística. O negócio de notícias pensava em si mesmo como estando no jornal negócio, em oposição ao negócio de distribuição de notícias. O resultado foi que ela não estava preparada para a transformação digital que tirou os leitores do jornal físico e, consequentemente, a receita publicitária. À medida que a aprendizagem on-line e outras formas de aprendizagem digital proliferam, é hora de nos perguntarmos “em que negócio o ensino superior?”

By roaws